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VERSAND & RETOUREN

Versand

Wir senden dir die gewünschten Artikel innert 2 bis 4 Arbeitstage (ohne Samstag) zu. Eine Lieferung ins Ausland ist derzeit nicht geplant. Die Lieferung erfolgt per Post bis an die Haustüre. Sollte die Zustellung der Ware trotz mehrmaligen Auslieferversuchen scheitern, können wir vom Kaufvertrag zurücktreten. Wir setzen alles daran, die kommunizierten Lieferfristen einzuhalten. Bei eventuellen Verspätungen lehnen wir allerdings jegliche Entschädigungsansprüche ab.

Wir liefern momentan nur in der Schweiz & ins Fürstentum Liechtenstein. Für die Lieferung zahlst du einen Versandkostenanteil von CHF 8.00, ab CHF 200 Warenwert übernehmen wir alle Versandkosten.

Retouren

Es kann vorkommen, dass ein auserwähltes Produkt nicht deinen Vorstellungen entspricht. Deshalb gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht* von 10 Tagen.

Voraussetzung für die Ausübung des Rückgaberechts ist jedoch, dass du die Ware vollständig & unversehrt zurückschickst. Getragene, beschmutzte & benutzte Produkte nehmen wir nicht zurück. Die Ware muss in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Originaletiketten müssen am Produkt befestigt sein. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf deine eigene Verantwortung & Kosten. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind: Geschenk-Gutscheine, Badekleider aller Marken, sämtliche Produkte von Soeder, Drogerie Meer & Farfalla, Gesichtsmasken von Lili Pepper & alle Kräuterbäder von Fidea Design.

Aus logistischen Gründen können wir deine Retoure nur bearbeiten, wenn du das ausgefüllte Retouren-Formular mitschickst, das wir jeder Bestellung beilegen.

Retouren-Adresse:
ESPAS
yolyo
Naglerwiesenstrasse 4
8049 Zürich

Die Rückzahlung erfolgt stets auf das von dir zur Zahlung verwendete Konto. Du stellst sicher, auf das angegebene Bank-Konto Zugriff zu haben, da wir hierfür keine Haftung übernehmen. Bei Zahlung auf Vorauskasse wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Bei Zahlungen per TWINT oder mit Kreditkarte erfolgt die Rückerstattung auf das damit verbundene TWINT- oder Kreditkartenkonto.

Wir bitten dich, die gelieferten Artikel sofort auf Vollständigkeit & Unversehrtheit hin zu überprüfen. Beanstandungen sind uns innert 5 Werktagen nach Empfang der Ware schriftlich per Mail mit Foto auf welcome@yolyo-store.ch mitzuteilen. Der Mangel wird von uns umgehend geprüft. Wird der Mangel von uns akzeptiert, erhältst du, falls vorrätig, einen gleichen Ersatzartikel zugestellt. Andernfalls wird dir der Betrag des Produktes zurückvergütet.

Die Gewährleistungen der gekauften Artikel bei yolyo beschränken sich auf die Zusicherungen des jeweiligen Herstellers. Bei unsachgemässer Handhabung oder persönlichem Eingriff erlischt jeglicher Anspruch auf Ersatz resp. Vergütung.

Hast du noch Fragen? Dann nimm bitte Kontakt mit uns auf & schreibe eine Mail an welcome@yolyo-store.ch.

* Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Von einem normalen Kaufvertrag können Käuferinnen & Käufer also in der Regel nicht zurücktreten. Wir gewähren dir aber im Rahmen der VSV Swiss Online Garantie ein freiwilliges Retourrecht.

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